Менеджер по работе с клиентами

Миссия должности:

Развитие филиала,высокий сервис,качество оказания услуг!

Мы предлагаем:

•Выплаты заработной платы производятся дважды в месяц

•Официальное оформление по трудовому законодательству РФ

•График 2/2 с 9.00-21.00

•Оклад + персональная премия за выполнение плана, сервис и грамотное соблюдение должностных обязанностей

• Поддержку и заботу в работе, особенно на этапе онбординга: все объясним и подскажем

• Работу в проекте с амбициями, для которого качество сервиса для клиента - главный приоритет

Чем предстоит заниматься

•Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса с постоянной вовлеченностью в каждого ученика

•Быть первым лицом школы и отвечать за все процессы

•Вести запись клиентов в таблицах и срм системе (ежедневное составление расписания занятий школы)

• Взаимодействие с руководством, учителями и остальными специалистами школы

• Вместе с командой отвечать за соблюдение стандартов и выполнение ключевых показателей

• Постоянно работать с базой клиентов

Что мы хотим видеть в кандидате

• Знание и полное понимание основ продаж

• Опыт в продажах и администрировании от 3-х лет

• Опыт работы на аналогичной должности от 1 года

• Высокий уровень эмпатии, культуры общения и сервиса

• Интерес к культуре и желание построить карьеру в индустрии образования с высоким уровнем сервиса

• Навык работы в команде

Какие этапы предстоит пройти

• Свяжемся, чтобы выбрать удобное время для интервью

• На интервью познакомимся и расскажем, как устроен рабочий процесс

•Стажировка 3 неполных дня и далее определяемся с форматом работы на первый месяц

Основная работа:

-продажа абонементов и запись в расписании;

- организация полного расписания занятий школы;

- консультирование клиентов;

- работа с кассой и заключение договоров;

- контроль проведения уроков в школе;

- грамотное взаимодействие с преподавателями школы;

- ведение соц сетей в легком формате;

- ведение записи клиентов в гугл таблицах и срм системе;

-контроль качества оказания услуг;

Нам важны активное участие в жизни школы,ответственность,порядочность. Владение интернет ресурсами,соц сетями,умение работать exel таблицах и срм системах.

-Грамотная устная и письменная речь;

-Высокий коммуникативный уровень;