Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была более двух недель назад

Кандидат

Женщина, 32 года, родилась 18 апреля 1993

Не ищет работу

Сочи, р‑н Хостинский, не готова к переезду, готова к редким командировкам

Указан примерный район поиска работы

Руководитель отдела продаж

120 000  на руки

Специализации:
  • Арт-директор, креативный директор
  • Бизнес-тренер
  • Менеджер по работе с партнерами
  • Менеджер/руководитель АХО
  • Руководитель отдела продаж

Занятость: полная занятость, проектная работа

График работы: полный день, сменный график, удаленная работа

Опыт работы 12 лет

Июль 2019по настоящее время
6 лет 6 месяцев
Частная психологическая практика

123psy-istar.tilda.ws

Медицина, фармацевтика, аптеки... Показать еще

Психолог, арт терапевт
Индивидуальные и семейные консультации, онлайн и очно. Работаю в направлениях: гештальт-терапия, арт-терапия, МАК-техника, когнитивно-поведенческая терапия.
Февраль 2023Сентябрь 2024
1 год 8 месяцев
Отель Tizdar family resort & spa 5*

tizdar.com

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Руководитель отдела бронирования и продаж
- Работа с заказами по бронированию гостиничных услуг, поступающих по телефону, электронной почте, из систем бронирования, из срм-системы и т.д. Предоставлять гостю устную и письменную информацию о отеле и продаже номеров; - Следить за ведением бронирований на всех этапах. Контроль оплат, аннуляций, изменений, особых условий; - Консультирование гостей по предоставляемым услугам, номерам, тарифам. Отвечать на вопросы гостей в рамках тематики своей работы; Обработка групповых заявок. Работа с юр. лицами; - Осуществление бронирований номеров в отеле по телефону, почте, через мессенджеры и т.д. Ведение телефонных переговоров (входящие и исходящие звонки). Выставление счетов, контроль оплат по бронированиям номеров, услуг трансфера, РЗ и ПВ на этапе бронирования; - Ведение отчетности в конце дня по заявкам и задачам, анализ продаж, отзывов, пожеланий гостей. Передача дел при окончании смены, перед уходом на выходные. - Контроль, обновление информации о отеле, цен и управление тарифами на сайте отеля, на сайтах туроператоров и систем бронирования. Отслеживание доступности номерного фонда; - Заключение договоров с ТО и ТА, юр. лицами, для групповых заездов, mice групп (только бронирование номеров и договор), при содействии с юристом и согласовании с руководством. - Ведение базы клиентов в амо-срм и АСУ 1С. Активное информирование клиентов о мероприятиях, скидках, по эл. почте, в мессенджерах и телефону; - Обучение, подбор и контроль за работой сотрудников отдела продаж и бронирования; - Работа в системе бронирования TravelLine с динамическим ценообразованием; - Взаимодействие со службами отеля, при необходимости, для решения вопросов, передачи оперативной информации от гостей или сотрудников отеля. - Взаимодействие и выполнение поставленных задач, отчетность по выполнению или возникающим вопросам через систему битрикс24.
Ноябрь 2022Декабрь 2022
2 месяца
Tako tak кафе мексиканской кухни

Сочи

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Бармен-кассир-официант
Приготовление напитков, обслуживание гостей, соблюдение порядка на рабочем месте, работа с кассой.
Сентябрь 2022Октябрь 2022
2 месяца

Сочи

Менеджер
Работа с заявками, продажи, заказ стекл. Отчёты, звонки. Взаимодействия с установочными центрами.
Август 2022Октябрь 2022
3 месяца
Кофе булка

Сочи

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Бариста
Приготовление лимонадов, молочных коктейлей, кофе, чай, фреши. Продажа свежей выпечки. Работа с кассой, отчёты. Приёмка товара, приготовление заготовок для напитков.
Август 2020Август 2022
2 года 1 месяц
Alean family resort & spa Sputnik 4*

Сочи, sputnikresort.ru

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Специалист по работе с гостями
Получение обратной связи от гостей отеля, с целью выявления потребностей, предотвращения жалоб, предвосхищение пожеланий гостей Разрешение конфликтных ситуаций. Работа с жалобами и предложениями Презентация отеля и дополнительных услуг при обращении гостя
Апрель 2022Июль 2022
4 месяца
Alean Family Resort & Spa Sputnik 4*

Сочи, sputnikresort.ru

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Бармен / Бариста
- обслуживание гостей согласно стандарта сети, продажи элитного импортного алкоголя; - общение с гостями; - приготовление молочных коктейлей, кофе, чай; - выкладка десертов, соблюдение правил сроков и ротаций; - следить за чистотой барной стойки в начале смены и в течение дня; - работа с кассой, 1С трактир; - проведение инвентаризации, приемка товара
Июль 2021Октябрь 2021
4 месяца
Аlean family resort & spa sputnik 4*

Сочи, sputnikresort.ru

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Садовник озеленитель
Посадка цветов, уход за растениями и деревьями, полив и т.д.
Февраль 2020Август 2020
7 месяцев
Resso Hotels Cailas Park Hotel 3*

Сочи

Администратор
- Встpeча, pазмeщeние и peгиcтpация гостeй; - pаботa с кассовым aппаратом и терминалом по кредитным картам; - консультирование гостей об услугах гостиницы; - прием и распределение входящих звонков и документации, работа с почтой; - составление итоговых отчетов за смену; - бронирование номеров; - решение конфликтных ситуаций с гостями в рамках своей компетенции; - работа в компьютерной программе "Shеltеr", системами бронирования: Booking.com, OneTwoTrip, Expedia.
Ноябрь 2018Февраль 2020
1 год 4 месяца
Турагентство Coral travel, Челябинск

Челябинск, more74.ru

Менеджер по туризму
Обязанности: • подбор и бронирование туров; • бронирование отелей и продажа авиабилетов; • оформление пакета документов для виз, продажа мед. страховок • звонки • введение страниц в соц. сетях, общение с клиентами в мессенджерах онлайн-консультирование и онлайн-продажи • сопровождение, ведение и связь с туристами от начала бронирования и по прилету обратно
Декабрь 2018Ноябрь 2019
1 год
ООО практик-центр "Личный психолог", центр развития СОРОКА

Челябинск

Помощник психолога
Диагностика тестов клиентов по методикам. Подготовка к консультациям, тренингам, семинарам. Организационные моменты поддержания работы офиса. Ответы на звонки. Документооборот. Записи и планирование расписание руководителя. Консультации с клиентами, наблюдение в рамках беседы.
Февраль 2018Апрель 2018
3 месяца
Центр оздоровления Мария Лионса

Челябинск

Оператор call-центра
Звонки по клиентской базе. Консультирование клиентов по вопросам обслуживания, запись на прием к специалистам.
Февраль 2015Январь 2018
3 года
Классика, сеть аптек, ООО

Челябинск

Продавец-консультант
• продажи и обслуживание покупателей, в т.ч. консультирование и презентация товара • работа с кассой • участие в хозяйственных операциях и инвентаризациях
Апрель 2014Декабрь 2014
9 месяцев
ООО «Лав тревел»

Челябинск

Менеджер по туризму
Функциональные обязанности: • подбор и продажа туристических туров по всему миру; • бронирование авиабилетов, отелей; • оформление загранпаспортов; • оформление виз • оформление страховок • размещение информации о компании в сети Интернет Достижения: Увеличила количество постоянных клиентов компании и положительных отзывов от клиентов.
Январь 2013Август 2013
8 месяцев
ООО "Тести фуд"

Челябинск

Продавец-кассир
Дружелюбно, вежливо и быстро обслужить клиента и помочь ему совершить выбор, основываясь на знаниях стандартов обслуживания клиента и гостеприимства. В общении с покупателем демонстрировать уверенность и компетентность, основанную на знании ассортимента блюд, их состава, и цены. Соблюдение кассовой дисциплины и кассовой отчётности. Достоверное снятие остатков товара, упаковка в конце рабочей смены, а так же при передаче и приёме смены. Принятие участия в инвентаризации товарно-материальных ценностей. Знание и постоянное проговаривание речевых модулей бренда, а также специальные речевые модули во время проведения акций. Соблюдение и поддержание стандарта на униформу.
Ноябрь 2012Декабрь 2012
2 месяца
ОАО "Глория Джинс"

Челябинск

Продавец-консультант
- помощь и консультация покупателей в торговом зале; - работа с товарными запасами магазина; - оформление торгового зала и исполнение презентации товара; - участие в проведении инвентаризаций; - поддержание чистоты и порядка в служебных помещениях и торговом зале.

Навыки

Уровни владения навыками
Прямые продажи
Обучение персонала
Заключение договоров
Деловая коммуникация
B2B Продажи
Телефонные переговоры
Кассовые документы
Работа с жалобами клиентов
Мотивация
Умение работать в коллективе
Корпоративная этика
Лидерство
Умение планировать
Умение принимать решения
Способность обучать других
Организационные навыки
Продажа дополнительных услуг и оборудования
Аналитические способности
Навыки составления отчетности
Поддержка работы офиса
Стратегическое мышление
Мониторинг рынка
Бронирование билетов
Бронирование гостиниц
Бронирование туров

Обо мне

Личные качества: Аккуратность, доброжелательность, трудолюбие, нацеленность на результат, коммуникабельность, честность, ответственность, дисциплинированность, стресс устойчивость, творческий подход, стремление развиваться, желание работать.

Высшее образование

2019
Международный инновационный университет
Гуманитарный, Психология
2015
Русско-Британский институт управления, Челябинск
Высшая школа сервиса и туризма, Специалист в сфере туризма

Знание языков

Русский — Родной

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не более часа