- Обработка заказов из интернет-магазина; - Подготовка документов для реализации товара, выставление счетов, приём оплаты; - Коммуникация с клиентами по телефону, через чат на сайте и в социальных сетях; - Актуализация информации на сайте: добавление/удаление товаров, фото и описания к ним, создание и добавление баннеров, новостей и акций; - Ведение социальных сетей: VK, Instagram. Написание постов, проведение розыгрышей, оформление аккаунтов, поиск партнёров для рекламы, составление контент-плана, настройка и запуск рекламы.

- Выезд на интервью, сбор материала, написание коммерческих, редакционных и информационных статей; - Формирование плана размещения публикаций и рекламных материалов в журнале; - Взаимодействие с корректором и верстальщиком, подготовка журнала к печати; - Ведение социальных сетей; - Наполнение сайта (работа на платформе Wordpress), выгрузка онлайн версии журнала на Joomag.

В обязанности входила полная организация проекта - первого и последующих в городе фестивалей дизайнеров «Sunday Up Market»: - Поиск участников, площадки проведения мероприятия, рекламных и информационных партнеров; - Планирование расстановки участников на месте проведения; - Подбор оптимальных вариантов размещения иногородних участников; - Разработка условий участия; - Планирование рекламной кампании, продвижение проекта в социальных сетях, написание рекламных текстов.

- Урегулирование конфликтных ситуаций; - Составление ответов на претензии клиентов в соответствии с действующим законодательством РФ (закон «О защите прав потребителей»); - Анализ поступивших претензий и результатов послесервисного опроса; - Контроль работы администраторов автосалона и сервисного центра (обучение стандартам марки, выявление ошибок в общении с клиентами, составление скриптов разговора и пр.) - Составление плана мероприятий по улучшению качества предоставляемых услуг и его реализация. Работа в команде с юристом, маркетологом, главным мастером сервисного центра и техническим директором.

- Ответы на телефонные звонки; - Консультация клиентов по регламентным работам, стоимости услуг, техническим особенностям автомобиля; - Запись на техническое обслуживание и ремонт; - Подготовка финансовых документов для выдачи автомобилей; - Проведение послесервисного опроса клиентов (CSS); - Составление и предоставление отчетов руководству и импортеру.

- Ответы на телефонные звонки; - Встреча клиентов в салоне; - Ведение первичной консультации по модельному ряду; - Работа с входящей и исходящей корреспонденцией; - Бронирование билетов и отелей в стране и за рубежом; - Обеспечение жизнедеятельности офиса, подбор поставщиков необходимой продукции и услуг; - Работа с MS Office.

- Ведение номенклатуры; - Оприходование и списание товара; - Оформление документов отгрузки и финансовых отчётов; - Ведение переговоров по телефону.

Журналистики, Журналист

Фольксваген Груп Рус

Фольксваген Груп Рус

Фольксваген Груп Рус