Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 44 года, родилась 14 декабря 1980
Сочи, готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Сочи
Адлерский, Центральный, ХостинскийБизнес-тренер
50 000 ₽ на руки
Специализации:
- Бизнес-тренер
Занятость: полная занятость
График работы: гибкий график
Опыт работы 13 лет
Ноябрь 2014 — по настоящее время
10 лет 6 месяцев
Агентства недвижимости
Сочи
Руководитель отдела продаж
- поиск, подбор, обучение новых сотрудников (по моей разработанной программе обучения);
-проведение экскурсий на объекты недвижимости, мастер-классов по презентации и продаже объектов;
- планирование работы отдела, постановка целей и задач для каждого сотрудника;
-помощь в отработке клиентов;
-личные продажи;
-согласование объемов рекламы на отдел;
-заключение договоров с застройщиками;
-анализ рынка недвижимости;
-отчетность (объемы продаж, чек-листы работы сотрудников на еженедельной, ежемесячной, ежеквартальной основе, учет баннеров и др.);
-разработка мотивации для отдела;
-коучинг и оказание психологической поддержки для достижения высоких результатов в работе.
-проведение экскурсий на объекты недвижимости, мастер-классов по презентации и продаже объектов;
- планирование работы отдела, постановка целей и задач для каждого сотрудника;
-помощь в отработке клиентов;
-личные продажи;
-согласование объемов рекламы на отдел;
-заключение договоров с застройщиками;
-анализ рынка недвижимости;
-отчетность (объемы продаж, чек-листы работы сотрудников на еженедельной, ежемесячной, ежеквартальной основе, учет баннеров и др.);
-разработка мотивации для отдела;
-коучинг и оказание психологической поддержки для достижения высоких результатов в работе.
Май 2012 — Ноябрь 2014
2 года 7 месяцев
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
Сочи
Бизнес-тренер, консультант
- разработка и проведение тренингов:
*бизнес-тренинги
- сервис и обслуживание клиентов
- командообразование
- продажи
*тренинги личностного роста
—разработка обучающих материалов для персонала;
—разработка чек-листов, речевых модулей для работы с клиентами для различных компаний;
—разработка стандартов работы для различных категорий персонала;
—индивидуальное консультирование по вопросам личностного роста;
—поиск и привлечение новых клиентов-заказчиков.
*бизнес-тренинги
- сервис и обслуживание клиентов
- командообразование
- продажи
*тренинги личностного роста
—разработка обучающих материалов для персонала;
—разработка чек-листов, речевых модулей для работы с клиентами для различных компаний;
—разработка стандартов работы для различных категорий персонала;
—индивидуальное консультирование по вопросам личностного роста;
—поиск и привлечение новых клиентов-заказчиков.
Октябрь 2013 — Август 2014
11 месяцев
ООО "Хэппилон"
Сочи
Менеджер по подбору и обучению
—определение потребностей в обучении;
—разработка тренингов под потребности заказчиков (бизнес-тренинги);
—проведение тренингов для парка и ресторана
(вводные, стандарты качества обслуживания, продажи и др.);
разработка новых тренингов (в зависимости от потребностей) и методических материалов для стажеров;
—курирование работы наставников;
—оценка персонала (чек-листы: качество обслуживания, уровень сервисного поведения, соблюдение техники безопасности и др.), в т. ч. дополнительная организация инспекций "Таинственный гость";
—подбор персонала для парка и ресторана;
—контроль работы операционного отдела (администраторы, операторы);
—мониторинг качества обслуживания в ресторане (официанты, бармены, администратор);
—адаптация персонала (индивидуальная работа с новичками в режиме коучинга);
—мотивация персонала (материальная и нематериальная);
—воспитательная работа с сотрудниками;
—создание благоприятной среды в коллективе, решение конфликтных вопросов;
—организация корпоративных мероприятий;
—отчетность.
—разработка тренингов под потребности заказчиков (бизнес-тренинги);
—проведение тренингов для парка и ресторана
(вводные, стандарты качества обслуживания, продажи и др.);
разработка новых тренингов (в зависимости от потребностей) и методических материалов для стажеров;
—курирование работы наставников;
—оценка персонала (чек-листы: качество обслуживания, уровень сервисного поведения, соблюдение техники безопасности и др.), в т. ч. дополнительная организация инспекций "Таинственный гость";
—подбор персонала для парка и ресторана;
—контроль работы операционного отдела (администраторы, операторы);
—мониторинг качества обслуживания в ресторане (официанты, бармены, администратор);
—адаптация персонала (индивидуальная работа с новичками в режиме коучинга);
—мотивация персонала (материальная и нематериальная);
—воспитательная работа с сотрудниками;
—создание благоприятной среды в коллективе, решение конфликтных вопросов;
—организация корпоративных мероприятий;
—отчетность.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Опыт разработки и внедрения стандартов качества обслуживания клиентов для различных компаний (индустрия красоты, недвижимость и др). Опыт обучения персонала в качестве штатного тренера (ОАО "МТС" Краснодар, ООО "Хэппилон"парк развлечений, Сочи)
Дополнительное образование:
2018
Тайм-менеджмент
Бизнес-тренер Ирина Рисичер, Москва
2018
"Презентация объекта недвижимости", "Психология личного имиджа в продажах"
Бизнес-тренер Валентин Шишкин, Москва
2015
Тренинг по продажам и работе с клиентами от АН "Реал-Инвест", бизнес-тренер - Татьяна Рокоссовская;
2014 -
Тренинг по продажам "Продажи вверх" ("Бизнес-школа №1", Сочи, тренер Евгения Суфиянова), сертификат
Дополнительное образование:
2018
Тайм-менеджмент
Бизнес-тренер Ирина Рисичер, Москва
2018
"Презентация объекта недвижимости", "Психология личного имиджа в продажах"
Бизнес-тренер Валентин Шишкин, Москва
2015
Тренинг по продажам и работе с клиентами от АН "Реал-Инвест", бизнес-тренер - Татьяна Рокоссовская;
2014 -
Тренинг по продажам "Продажи вверх" ("Бизнес-школа №1", Сочи, тренер Евгения Суфиянова), сертификат
Портфолио
Высшее образование
2007
Кубанский государственный университет
Управление персоналом, Управление персоналом
2003
Кубанский государственный технологический университет, Краснодар
Охраны окружающей среды, Инженер-эколог
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения