Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Мужчина, 44 года, родился 7 июня 1980
Тольятти, р‑н Автозаводский, готов к переезду, готов к командировкам
Где ищет работу
Москва
Все районыСанкт-Петербург
Все районыРеспублика Крым
Все районыТольятти
Все районыСочи
Все районыСамара
Все районыГлавный специалист по управлению качеством
100 000 ₽ на руки
Специализации:
- Инженер по качеству
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 13 лет 2 месяца
Ноябрь 2019 — по настоящее время
5 лет 6 месяцев
Тольятти, tltsu.ru
Специалист по управлению качеством
- Разработка и внедрение СМК в соответствии с требованиями ИСО 9001-2015, РВ 0015-002 2012;
- Организация работы центра менеджмента качества;
- Разработка, внедрение, и поддержание в рабочем состоянии СМК в подразделениях;
- Участие в разработке нормативной документации по СМК;
- Проведение аудитов процессов СМК в соответствии с программой аудита;
- Разработка программ, целей, задач, стратегий, планов, карт, документированных процедур, руководства по качеству, swot-анализ и т.д.;
- Регламенты бизнес-процессов;
- Разработка мероприятий для соответствия принципу постоянного улучшения, TQM;
- Выполнение обязанностей ПРК;
- Риск менеджмент;
- Мониторинг процессов;
- Анализ показателей работы подразделений ТГУ;
- Сертификация и ресертификация ГОСТ Р ИСО 9001-2015, государственный военный стандарт ГОСТ РВ 0015-002- 2012;
- Разработка планов корректирующих действий по результатам аудитов;
- Анализ причин образования несоответствующих выходов процессов и разработка рекомендаций по их оптимизации;
- Анализ показателей качества, бизнес-процессов.
- Организация работы центра менеджмента качества;
- Разработка, внедрение, и поддержание в рабочем состоянии СМК в подразделениях;
- Участие в разработке нормативной документации по СМК;
- Проведение аудитов процессов СМК в соответствии с программой аудита;
- Разработка программ, целей, задач, стратегий, планов, карт, документированных процедур, руководства по качеству, swot-анализ и т.д.;
- Регламенты бизнес-процессов;
- Разработка мероприятий для соответствия принципу постоянного улучшения, TQM;
- Выполнение обязанностей ПРК;
- Риск менеджмент;
- Мониторинг процессов;
- Анализ показателей работы подразделений ТГУ;
- Сертификация и ресертификация ГОСТ Р ИСО 9001-2015, государственный военный стандарт ГОСТ РВ 0015-002- 2012;
- Разработка планов корректирующих действий по результатам аудитов;
- Анализ причин образования несоответствующих выходов процессов и разработка рекомендаций по их оптимизации;
- Анализ показателей качества, бизнес-процессов.
Сентябрь 2018 — по настоящее время
6 лет 8 месяцев
Formel D Group, Russia
Тольятти
Инспектор по качеству
1.Контроль качества компонентов
2.Перераспределение автомобильных компонентов по дефектности
3.Диагностика и устранение несоответствий компонентов транспортных средств
4.Составление отчетов
2.Перераспределение автомобильных компонентов по дефектности
3.Диагностика и устранение несоответствий компонентов транспортных средств
4.Составление отчетов
Январь 2015 — Август 2018
3 года 8 месяцев
Freelancing
Россия
Freelancer
1.Consulting - quality spare parts, second-hand
2.Banking - crediting
3.Copywriting - creation of texts to order
4.Translation of texts - private orders
5.Outsourcing - working with contracts
2.Banking - crediting
3.Copywriting - creation of texts to order
4.Translation of texts - private orders
5.Outsourcing - working with contracts
Март 2012 — Январь 2015
2 года 11 месяцев
ОАО "АВТОВАЗ" НВП "Инженерно технический центр"
Тольятти
Инженер по качеству отдел по работе с зарекламированными изделиями центр удовлетворенности потребит
1. Взаимодействовал с отечественными, зарубежными поставщиками комплектующих, автосборочными заводами и предприятиями сервисно-сбытовой сети в России и за рубежом.
2. Координировал работу операторов и контролеров склада.
3. Управлял складскими логистическими операциями, приемом и отгрузкой деталей.
4. Определял причины появления дефектов деталей в гарантийный период эксплуатации автомобиля.
5. Организовывал комиссионные проверки во время запуска проектов.
6. Проводил комплекс мер по проверке обоснованности рекламаций.
7. Разрабатывал и внедрял нормативные документы, техническую документацию.
8. Согласовывал и корректировал заключаемые договора.
9. Координировал работу технической поддержки и систему удовлетворенности потребителей в гарантийном обслуживании.
10. Консультировал дилеров по сложным техническим вопросам.
11. Исследовал системы транспортных средств для внедрения улучшений.
12. Активно участвовал в поиске решений технических проблем у дилеров и поставщиков.
13. Проводил анализ по выставляемым претензиям и принимал решения.
14. Внедрял улучшения по снижению дефектности на стадии производства деталей и в период гарантийной эксплуатации автомобилей.
15. Проводил мониторинг и статистический анализ дефектности у дилеров и поставщиков.
16. Контролировал затраты и обоснованность проведения ремонтных работ предприятиями сервисно-сбытовой сети в гарантийный период автомобиля.
17. Организовывал работу по послепродажному обслуживанию (в том числе гарантийному) выпускаемой продукции.
18. Разрабатывал формы, стандарты и схемы послепродажного обслуживания продукции.
19. Принимал участие в разработке разделов договоров поставки, купли-продажи, пр. в части послепродажного обслуживания продукции; принимал участие в формировании цен на продукцию с учетом послепродажного обслуживания.
20. Принимал участие в заключении договоров о послепродажном обслуживании.
21. Принимал участие в определении гарантийных сроков продукции, в том числе сверх установленных законодательством.
22. Организовывал работы в течение гарантийного срока по транспортировке неисправных товаров от дилеров и обратно, по оформлению необходимой сопроводительной документации.
23. Вел учет недостатков продукции, анализировал причины их возникновения, организовывал проведение экспертизы при возникновении споров с потребителями.
24. Подготавливал и передавал в производственные и технологические подразделения предприятия предложения по уменьшению объемов производства продукции и снятию продукции с производства в случае систематических предъявлений претензий потребителей.
25. Принимал участие в подготовке прогнозов, проектов, перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, в проведении маркетинговых исследований по изучению спроса на продукцию предприятия, перспектив развития рынков сбыта.
26. Анализировал рыночную информацию о спросе на продукцию, выпускаемую предприятием, о политике конкурентов по послепродажному обслуживанию.
27. Анализировал требования потребителей к послепродажному обслуживанию продукции.
28. Принимал участие в рекламационной работе (рассматривал поступающие на предприятие претензии потребителей и подготавливал ответы на предъявленные претензии; подготавливал претензии и иски к контрагентам при нарушении ими договорных обязательств).
29. Оформлял документацию (акты, сведения, справки) об объемах и сроках работ по послепродажному обслуживанию.
30. Организовывал работу подчиненных работников (распределял задания, устанавливал ответственность каждого работника, организовывал обучение персонала).
31. Проверял качество автомобиля при рассмотрении претензий.
2. Координировал работу операторов и контролеров склада.
3. Управлял складскими логистическими операциями, приемом и отгрузкой деталей.
4. Определял причины появления дефектов деталей в гарантийный период эксплуатации автомобиля.
5. Организовывал комиссионные проверки во время запуска проектов.
6. Проводил комплекс мер по проверке обоснованности рекламаций.
7. Разрабатывал и внедрял нормативные документы, техническую документацию.
8. Согласовывал и корректировал заключаемые договора.
9. Координировал работу технической поддержки и систему удовлетворенности потребителей в гарантийном обслуживании.
10. Консультировал дилеров по сложным техническим вопросам.
11. Исследовал системы транспортных средств для внедрения улучшений.
12. Активно участвовал в поиске решений технических проблем у дилеров и поставщиков.
13. Проводил анализ по выставляемым претензиям и принимал решения.
14. Внедрял улучшения по снижению дефектности на стадии производства деталей и в период гарантийной эксплуатации автомобилей.
15. Проводил мониторинг и статистический анализ дефектности у дилеров и поставщиков.
16. Контролировал затраты и обоснованность проведения ремонтных работ предприятиями сервисно-сбытовой сети в гарантийный период автомобиля.
17. Организовывал работу по послепродажному обслуживанию (в том числе гарантийному) выпускаемой продукции.
18. Разрабатывал формы, стандарты и схемы послепродажного обслуживания продукции.
19. Принимал участие в разработке разделов договоров поставки, купли-продажи, пр. в части послепродажного обслуживания продукции; принимал участие в формировании цен на продукцию с учетом послепродажного обслуживания.
20. Принимал участие в заключении договоров о послепродажном обслуживании.
21. Принимал участие в определении гарантийных сроков продукции, в том числе сверх установленных законодательством.
22. Организовывал работы в течение гарантийного срока по транспортировке неисправных товаров от дилеров и обратно, по оформлению необходимой сопроводительной документации.
23. Вел учет недостатков продукции, анализировал причины их возникновения, организовывал проведение экспертизы при возникновении споров с потребителями.
24. Подготавливал и передавал в производственные и технологические подразделения предприятия предложения по уменьшению объемов производства продукции и снятию продукции с производства в случае систематических предъявлений претензий потребителей.
25. Принимал участие в подготовке прогнозов, проектов, перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, в проведении маркетинговых исследований по изучению спроса на продукцию предприятия, перспектив развития рынков сбыта.
26. Анализировал рыночную информацию о спросе на продукцию, выпускаемую предприятием, о политике конкурентов по послепродажному обслуживанию.
27. Анализировал требования потребителей к послепродажному обслуживанию продукции.
28. Принимал участие в рекламационной работе (рассматривал поступающие на предприятие претензии потребителей и подготавливал ответы на предъявленные претензии; подготавливал претензии и иски к контрагентам при нарушении ими договорных обязательств).
29. Оформлял документацию (акты, сведения, справки) об объемах и сроках работ по послепродажному обслуживанию.
30. Организовывал работу подчиненных работников (распределял задания, устанавливал ответственность каждого работника, организовывал обучение персонала).
31. Проверял качество автомобиля при рассмотрении претензий.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Продвинутый пользователь компьютера: MS Office Консультант + Интернет, электронная почта 1C, предприятие КДСЕ«АС: Каталог» СУБД Oracle Склад FastReport 4 Основы AutoCAD Основы КОМПАС 3D
Владение языками:
Немецкий: Чтение и письмо со словарем
Английский: Технический
Владение языками:
Немецкий: Чтение и письмо со словарем
Английский: Технический
Портфолио
Высшее образование
2016
Самарский национальный исследовательский университет имени академика С.П. Королева
Психологии и лингвистики, Лингвист-переводчик
2005
Тольяттинский государственный университет
Автомобили и трактора. Техническая эксплуатация автомобилей и восстановление деталей., Инженер по "Автомобилям и автомобильному хозяйству. Инженер-механик
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2020
Центр развития качества процессов, Внутренний аудит СМК в соответствии с требованиями ISO 9001:2015, ISO 19011:2018
Центр развития качества процессов
2018
Система менеджмента качества ISO 9001:2015
ДПО "Корпоративный Университет Группы "АВТОВАЗ"
2018
Оценка качества выпускаемых изделий ANPQP
ДПО "Корпоративный Университет Группы "АВТОВАЗ"
2015
Деловой английский язык
Институт менеджмента, маркетинга и права
2015
Теория и методика преподавания языков и культур
Самарский государственный университет
2015
«Replenishment of English vocablulary»
Поволжский православный институт
2009
Автоэлектроника (дополнительное оборудование)
УЦ «КОНТА»
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения